Hier findest Du Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Schmuck 

Informationen zu Größen

Sollte die Größe deines gewünschten Schmuckstücks im Bestellvorgang nicht anpassbar sein, hinterlasse uns einfach eine kurze Notiz mit deiner Wunschlänge. Ketten- und Armbandlängen können individuell angepasst werden.

 

Pflegehinweise für deinen Schmuck

Unser Schmuck wird aus hochwertigem, rostfreiem Edelstahl der Legierung 304 bzw. 316 hergestellt. Dieser Stahl ist resistent gegen Feuchtigkeit, Salzwasser und Schweiß. Vergoldete Varianten, die mittels Ionenplattierung beschichtet sind, rosten ebenfalls nicht. Allerdings kann sich die Vergoldung durch Kontakt mit Parfüm, Salzwasser oder Reibung mit der Zeit abtragen. Um die Langlebigkeit deines Schmucks zu gewährleisten, empfehlen wir, ihn vor dem Sport und Schwimmen abzulegen.

 

"Out of Stock" – Was bedeutet das?

Wenn ein Produkt als "Ausverkauft" gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass es derzeit nicht auf Lager ist. Möchtest du benachrichtigt werden, sobald es wieder verfügbar ist? Trage dich gerne in unsere Benachrichtigungsliste ein. Sollte das Produkt noch auf unserer Webseite angezeigt werden, planen wir, es bald wieder anzubieten.

 

Produkt nicht mehr online?

Wenn ein Schmuckstück nicht mehr auf der Webseite zu finden ist, haben wir es leider nicht mehr im Sortiment. Aber zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir werden unser Bestes tun, um es erneut für dich verfügbar zu machen.

      

Bestellung 

Spezialanfertigungen und personalisierte Bestellungen

Möchtest du dein Schmuckstück personalisieren? Kein Problem! Über den Button "Spezialanfertigung anfragen" kannst du deine Wünsche direkt übermitteln. Alternativ kannst du uns auch eine Nachricht mit deinen Vorstellungen schicken, und wir werden gemeinsam einen Weg finden, deine Ideen in die Tat umzusetzen.

 

Verpackung

Jedes Schmuckstück wird entweder in einer eleganten Schmuckbox oder einem Mikrofaserbeutel mit Logo verpackt – je nach Artikel.

 

Rückgaberecht und Reklamationen

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Solltest du ein Problem mit deiner Bestellung haben oder ein defektes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden.

Zahlung

Verfügbare Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Klarna, PayPal, Kreditkarte und Lastschrift als Zahlungsmethoden.

 

Geschenkgutscheine und Rabattcodes

Du kannst Geschenkgutscheine und Rabattcodes ganz einfach im Checkout-Prozess einlösen. Gib den Code im entsprechenden Feld ein, und der Rabatt wird automatisch angewendet.

 

Versand

Versandzeiten und -kosten

Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Andernfalls beträgt die Bearbeitungszeit einen Werktag. Dank der schnellen Lieferung durch die Deutsche Post beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Tage. In Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 7 Werktage dauern.

 

Versandkosten und Liefergebiete

• Deutschland: 2,70€ per PRIO Großbrief  (1-3 Werktage)
• EU & Schweiz: 4,99€ per Warenpost International (4-6 Werktage)

 

Weitere Fragen?

Nutze unser Kontaktformular, um uns zu erreichen – wir helfen dir gerne weiter!

Versand & Lieferung

Lieferung im Inland (Deutschland)

Kosten & Versandart

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden sicher und schnell per Großbrief mit PRIO Versand der Deutschen Post verschickt. Die Versandkosten betragen pauschal 2,90€ pro Bestellung.

 

Lieferzeiten

Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und verschickt (Same-Day-Versand). Für alle anderen Bestellungen erfolgt der Versand spätestens am nächsten Werktag. In der Regel beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage. In seltenen Fällen kann die Zustellung bis zu maximal 7 Werktage dauern.

 

Sendungsverfolgung

Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus deines Pakets jederzeit online unter https://www.deutschepost.de/de/s/sendungsverfolgung.html nachverfolgen kannst. So weißt du immer genau, wo sich deine Bestellung befindet.

       

Internationale Lieferung (EU, Schweiz)

Kosten & Versandart

Für Bestellungen in die EU und in die Schweiz bieten wir den Warenpost International Versand an. Die Versandkosten betragen 3,99 €.

 

Lieferzeiten

Die Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt in der Regel 4-6 Werktage. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen. Bei Fragen oder Informationen zum Sendungsstatus kannst Du uns über die E-Mail-Adresse goldmarygems@gmail.com kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
 

 

Rückgabe und Umtausch

Wenn Dich Deine Bestellung nicht überzeugt...

 14-Tage Rückgaberecht

Du hast ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, 14 Tage Zeit, um dich in das Produkt zu verlieben. Wenn das nicht der Fall ist und das Produkt ungetragen sowie in einwandfreiem Zustand ist, kannst du es ganz einfach zurückgeben oder umtauschen.
 
Die Kosten für den Rückversand sind selbst zu tragen. Um den Rücksendeprozess einzuleiten, nutze bitte unser Rücksendeformular. Lege deiner Rücksendung eine kleine Notiz bei, auf der die Art der Rückgabe oder des Umtauschs sowie deine Bestellnummer vermerkt sind.

 

Wenn Deine Bestellung beschädigt oder defekt angekommen ist...

 3-Tage Frist für Mängelmeldung

Falls deine Bestellung beschädigt oder defekt bei dir ankommt, hast du 3 Tage Zeit, um uns über das Problem zu informieren. Wir werden dir eine Lösung anbieten, die deinen Wünschen entspricht.

Deine Optionen:

• Umtausch: Du kannst das defekte Produkt gegen ein gleiches oder ein anderes Modell umtauschen. Sollte es einen Preisunterschied geben, zahlst du bei einem höheren Betrag die Differenz. Bei einem niedrigeren Betrag erstatten wir dir die Differenz entweder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Form eines Geschenkgutscheins – ganz wie du möchtest.
• Rückgabe und Erstattung: Du kannst das Produkt zurückgeben und erhältst den vollen Betrag erstattet.

 

Problem melden

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch aufgrund eines Mangels zu beantragen, sende bitte eine E-Mail an info@goldmarygems.de und füge Deine Bestellnummer, sowie ein Foto bei, auf dem der Fehler so gut wie möglich zu erkennen ist. Sollte unser Team feststellen, dass es sich nicht um einen Mangel handelt, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.

       

Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und auf das ursprünglich verwendete Konto zurückgebucht, sobald die Prüfung der zurückgesendeten Ware abgeschlossen ist.
 

 

Schmuckpflege

Pflegehinweise für Edelsteine und Kristalle

Edelsteine und Kristalle sind natürliche Materialien, die mit der richtigen Pflege ihre energetische Wirkung und ihren Glanz lange bewahren können.

• Vermeide direkte Sonneneinstrahlung: Einige Edelsteine können durch zu viel Sonne verblassen. Bewahre deine Steine an einem kühlen, trockenen Ort auf, um ihre Farben zu schützen.
• Kontakt mit Chemikalien vermeiden: Schütze deine Edelsteine und Kristalle vor Chemikalien wie Parfüm, Haarspray und Reinigungsmitteln, da diese die Oberfläche beschädigen oder ihre energetischen Eigenschaften beeinflussen können.
• Energetisch aufladen: Um die energetischen Eigenschaften deiner Kristalle zu bewahren, empfehlen wir die Steine bei Vollmondlicht aufladen. Bei leichter Sonneneinstrahlung kann auch die Sonne zum Aufladen genutzt werden, allerdings verträgt dies nicht jeder Stein und kann ausblassen. Einen detaillierten Ratgeber zum Auf- und Entladen der Heilsteine findest du in unserem Blogartikel (Link).

 

Reinigungstipps und Aufbewahrungshinweise

Rostfreier Schmuck ist für seine Langlebigkeit und seinen hypoallergenen Eigenschaften bekannt. Mit der richtigen Pflege bleibt er lange glänzend und schön.

• Regelmäßige Reinigung: Verwende ein weiches Tuch, um deinen rostfreien Schmuck regelmäßig zu polieren und Staub oder Schmutz zu entfernen.
• Aufbewahrung: Bewahre deinen Schmuck getrennt in einer Schmuckbox oder in einem weichen Beutel auf, um Kratzer zu vermeiden. Vermeide es, ihn in feuchten Umgebungen wie dem Badezimmer aufzubewahren, da Feuchtigkeit die Oberfläche auf Dauer beeinträchtigen kann.
• Kontakt mit Wasser vermeiden: Auch wenn rostfreier Schmuck wasserresistent ist, empfiehlt es sich, ihn beim Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen, um die Lebensdauer des Schmucks zu verlängern und die vergoldeteten Komponenten lange strahlend zu halten. Wasser, Schweiß und Chemikalien kann die Beschichtung mit der Zeit abtragen und den Glanz mindern.
• Spezielle Reinigung: Bei hartnäckigen Verschmutzungen kannst du eine weiche Zahnbürste verwenden, um schwer zugängliche Stellen sanft zu reinigen.

Geschenkkarten & Gutscheine

Unsere Geschenkkarten sind das perfekte Geschenk für jeden Anlass. Sie bieten deinen Liebsten die Freiheit, ihr individuelles Schmuckstück selbst auszuwählen. Kaufe hier deinen persönlichen Geschenkgutschein.

Kauf von Geschenkkarten

Unsere Geschenkkarten sind online in verschiedenen Beträgen erhältlich und können ganz einfach über unseren Shop erworben werden. Wähle den gewünschten Betrag aus, füge die Geschenkkarte deinem Warenkorb hinzu und schließe den Kauf wie gewohnt ab. Nach dem Kauf erhältst du die Geschenkkarte in digitaler Form per E-Mail, die du ausdrucken oder direkt an den Empfänger weiterleiten kannst.

 

Einlösung

Das Einlösen einer Geschenkkarte ist ganz einfach: Wähle die gewünschten Artikel aus und lege sie in den Warenkorb. Beim Checkout gibst du den individuellen Code deiner Geschenkkarte in das dafür vorgesehene Feld ein. Der entsprechende Betrag wird automatisch von deiner Gesamtsumme abgezogen. Sollte der Wert deiner Bestellung den Betrag der Geschenkkarte überschreiten, kannst du die Differenz bequem mit einer unserer anderen Zahlungsmethoden begleichen.

 

 

Bedingungen & Einschränkungen

• Gültigkeitsdauer: Unsere Geschenkkarten haben kein Ablaufdatum.
• Teilweise Einlösung: Du kannst den Wert deiner Geschenkkarte in mehreren Bestellungen einlösen, bis das Guthaben vollständig aufgebraucht ist.
• Rückgabe und Erstattung: Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden.
• Kombinierbarkeit: Unsere Geschenkkarten können mit anderen Rabattaktionen oder Gutscheinen kombiniert werden.
• Verlust oder Diebstahl: Geschenkkarten sind wie Bargeld zu behandeln. Bei Verlust oder Diebstahl können sie nicht ersetzt werden.

Zahlungsarten

Wir bieten dir eine Vielzahl von sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an, damit du deinen Einkauf so einfach wie möglich abschließen kannst. Wähle die Option, die am besten zu dir passt:

 

PayPal

Mit PayPal bezahlst du sicher und schnell, ohne deine Bankdaten eingeben zu müssen. Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, wirst du zu PayPal weitergeleitet, wo du dich mit deinem Konto einloggen und die Zahlung bestätigen kannst. Der Betrag wird sofort abgebucht, und deine Bestellung wird umgehend bearbeitet.

 

Klarna

Rechnung zu kaufen oder den Betrag in Raten zu begleichen. Klarna bietet dir verschiedene Zahlungsoptionen an, die zu deinem Budget passen. Wähle beim Checkout einfach Klarna als Zahlungsmethode und folge den Anweisungen.

 

Kreditkarte

Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express. Deine Kreditkartendaten werden durch modernste Verschlüsselungstechnologien geschützt, sodass du sorgenfrei einkaufen kannst. Der Betrag wird direkt nach Abschluss der Bestellung von deiner Kreditkarte abgebucht.

       

Lastschrift

 Bequem und sicher: Bezahle per Lastschrift direkt von deinem Bankkonto. Gib einfach deine Bankverbindung beim Checkout ein, und wir ziehen den Betrag automatisch von deinem Konto ein. Diese Methode bietet dir eine schnelle und unkomplizierte Zahlungsweise, ohne dass du dich um manuelle Überweisungen kümmern musst.

AGB's

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Goldmary Gems Onlineshop

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

 

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Goldmary Gems.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Produkte ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich der jeweiligen Versandkosten.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

SEPA-Lastschriftverfahren
Mit Abgabe der Bestellung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir Sie mindestens einen Bankgeschäftstag im Voraus informieren (sog. Prenotification). Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. Und 31. Dezember eines jeden Jahres. Die Kontobelastung erfolgt vor Versand der Ware.

PayPal
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

4. Versandbedingungen

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder (EU & Schweiz).
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Diese werden Ihnen im Bestellprozess deutlich mitgeteilt.
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Werktage, in Ausnahmefällen maximal 7 Werktage. Bei internationalen Sendungen beträgt die Lieferzeit in der Regel 4-10 Werktage.

 

5. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Marie Steensma Einzelunternehmen, Enzianring 107, 82024 Taufkirchen, Deutschland, E-Mail: goldmarygems@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Goldmary Onlineshop Marie Steensma Einzelunternehmen, Enzianring 107, 82024, Taufkirchen zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Steensma, Goldmary Onlineshop
Enzianring 107
82024 Taufkirchen
Deutschland
E-Mail: goldmarygems@gmail.com
 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen

 

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
 

7. Gewährleistung und Mängelhaftung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

8. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt:
bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
bei Garantieversprechen, soweit vereinbart,
soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

9. Datenschutz

Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://www.ec.europa.eu/consumers/odr finden.
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.